Τα Koullias Hotels συνομιλούν με την καθηγήτρια του Harvard Rebecca Henderson, για τη βιώσιμη ανάπτυξη ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, τις τάσεις και προκλήσεις στην εποχή μας
 
Τα Koullias Hotels κάλεσαν την καθηγήτρια του Harvard Rebecca Henderson, σε μια συζήτηση για να μοιραστεί μεταξύ άλλων τις τάσεις και προκλήσεις της βιώσιμης ανάπτυξης, το σημαντικό ρόλο της ιδιωτικής πρωτοβουλίας και των εργαζομένων, την ανάπτυξη καινοτομίας και την επίδραση στις τοπικές κοινωνίες. Ήταν μια γόνιμη συζήτηση με συμμετέχοντες την γενική διευθύντρια των Koullias Hotels κυρία Ελένη Μπάση,  η οποία είχε την πρωτοβουλία καθώς είχε παρακολουθήσει τα μαθήματα της Henderson σε πρόγραμμα του Πανεπιστημίου, και συνεργάτες της επιχείρησης στα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης, στρατηγικού μάρκετινγκ και στελέχη της διοίκησης.
Η Rebecca Henderson είναι καθηγήτρια στην έδρα John and Natty McArthur στο Harvard University καθώς και Συνδιευθύντρια του προγράμματος του Harvard Business School «Πρωτοβουλία στην Επιχειρηματικότητα και το Περιβάλλον. Είναι επίσης Research Associate στο Εθνικό Γραφείο Οικονομικών Ερευνών ΗΠΑ, μέλος της Βρετανικής Ακαδημίας και της Αμερικανικής Ακαδημίας Τεχνών και Επιστημών.   Έχει διδάξει για μεγάλα διαστήματα στο Sloan School του MIT και το Harvard Business School. Η τρέχουσα εργασία της επικεντρώνεται στα οικονομικά της καινοτομίας στην ενέργεια και στις οργανωτικές και στρατηγικές προκλήσεις που είναι εγγενείς στις προσπάθειες των ιδιωτικών εταιρειών να ανταποκριθούν στην κλιματική αλλαγή. Είναι η συγγραφέας του ευυπολήπτου βιβλίου “Reimagining Capitalism In a world of Fire” όπου αναφέρεται σε ένα βιώσιμο καπιταλισμό ο οποίος μπορεί να προσφέρει στην κοινωνία και να αναχαιτίσει την κλιματική αλλαγή, χωρίς να θυσιάσει την οικονομική ανάπτυξη.
 
Η συζήτηση ξεκίνησε από την αβεβαιότητα και έντονη ανησυχία για τις πολιτικές απόσυρσης των ΗΠΑ από τη διεθνή κλιματική συμφωνία και την "πράσινη μετάβαση" αλλά και από τη στάση που θα κρατήσει η Ευρώπη η οποία έχει επενδύσει στην κλιματική ουδετερότητα. Η κα Henderson τοποθετήθηκε:
"Η κλιματική αλλαγή είναι εδώ! Η απώλεια βιοποικιλότητας δεν πρόκειται να σταματήσει! ΟΙ καταναλωτές ανησυχούν όλο και περισσότερο γι΄ αυτό, ενώ οι νέοι παραμένουν βαθιά αφοσιωμένοι".
 
 
Το τι κάνουν οι επιχειρήσεις, είναι σημαντικό: Τι είδους επιχειρήσεις χρειάζονται για να ξεπεραστεί η κλιματική αλλαγή ? Ποια είναι η σχέση της επιχείρησης με τις έννοιες βιωσιμότητα, κοινωνική δέσμευση, καινοτομία και παραγωγικότητα με στόχο την οικονομική ανάπτυξη?
Με την μεγάλη εμπειρία της από τη συνεργασία με εταιρείες κολοσσούς, η κα Henderson  διαπιστώνει ότι είναι εφικτό μια επιχείρηση να λειτουργεί με κανόνες βιωσιμότητας και ταυτόχρονα να είναι κερδοφόρα ενώ παράλληλα ενισχύεται το brand.
Είναι σημαντικό να δώσουμε έμφαση στην κουλτούρα βιωσιμότητας  ως βασική αξία της επιχείρησης και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η υιοθέτηση της φιλοσοφίας αυτής έχει πολλά οφέλη μεταξύ των οποίων, ικανοποιημένους εργαζόμενους με δέσμευση στο όραμα της επιχείρησης, χαρούμενους πελάτες, παραγωγικότητα, ανάπτυξη. Η εμπιστοσύνη και η πιστότητα τόσο από τους επισκέπτες όσο και από τους εργαζόμενους, προϋποθέτουν αυθεντικότητα και ειλικρινή επικοινωνία προς όλους. Η ενίσχυση των δεσμών με την τοπική κοινότητα με πρωτοβουλίες συνεργασίας και επικοινωνία συμβάλλει στις κοινές δράσεις που βασίζονται σε κοινές αξίες. Είναι σημαντικό να μοιράζονται οι επιχειρήσεις τις επιτυχίες από τις προσπάθειές τους, να εμπνέουν μέσα από τις μικρές ενέργειες και να πολλαπλασιάζουν την αξία και το όφελος προς όλες τις κατευθύνσεις – επισκέπτες, εργαζομένους, τοπική κοινότητα, ανάπτυξη.
 
 Πως μπορεί η ξενοδοχειακή επιχείρηση να εμπνεύσει και να επηρεάσει την τοπική κοινότητα; Η σχέση της με την τοπική κοινότητα βασίζεται στον θετικό αντίκτυπο και το όφελος από απτές ενέργειες στο φάσμα της βιωσιμότητας.  Η επιχείρηση οφείλει να στηρίζει και να προτρέπει την τοπική κοινότητα σε ενέργειες βιωσιμότητας. Πριν όμως παρακινήσει άλλους, προτεραιότητα έχει η οικοδόμηση κοινότητας ανθρώπων με κοινές αξίες και εμπειρίες μέσα από την ανοικτή επικοινωνία και ενέργειες που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, μέσα στην ίδια την επιχείρηση.



Πως μπορεί η ξενοδοχειακή επιχείρηση να εμπνεύσει και να καλλιεργήσει την κουλτούρα της βιωσιμότητας στους εργαζόμενούς της  
• Η αντιμετώπιση των εργαζομένων με αξιοπρέπεια και σεβασμό, η ενδυνάμωσή τους και η δίκαιη (αξιοπρεπής) αμοιβή τους, παραμένει ζωτικής σημασίας για την παραγωγικότητα, την ευελιξία και τη δέσμευση.
                • Η οικοδόμηση γνήσιου ενδιαφέροντος για τους άλλους και αμοιβαίας υποστήριξης δημιουργεί την "κουλτούρα συναισθηματικής παρουσίας" και αποτελεί ισχυρό πλεονέκτημα.
                • "Να κάνουμε μικρά πράγματα γιατί το να κάνεις μικρά πράγματα δεν είναι μικρό".  Είναι μεγάλη η δύναμη που έχουν οι μικρές πράξεις και επηρεάζουν το μέλλον.
                • Μάθηση μέσω της εμπειρίας. Η κατανόηση της αξίας της θετικής ανθρώπινης αλληλεπίδρασης προέρχεται από τον τρόπο που οι άνθρωποι φέρνονται ο ένας στον άλλον και μέσω της ενσυνείδητης πρόθεσης.
 
Πως αναπτύσσεται η καινοτομία στην επιχείρηση; Η κα Henderson ήταν άμεση: "Η καινοτομία απαιτεί Χρόνο και Χώρο".
                • Είναι σκόπιμη η δημιουργία Χρόνου και Χώρου για να γίνουν έρευνες και επιμόρφωση, να αναγνωριστούν πιθανές εφαρμογές στην επιχείρηση, να γίνουν ερωτήσεις για το κόστος, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τον αντίκτυπο στην αγορά κλπ οι οποίες με την σειρά του θα εγείρουν άλλα ερωτήματα, σκέψεις και προτάσεις για πιθανές αλλαγές και πως μπορούν να εφαρμοστούν μακροπρόθεσμα.
                • Εσωτερικές ομάδες. Μικρές εσωτερικές ομάδες μπορούν να οδηγήσουν στην καινοτομία, με εξωτερική υποστήριξη όπου αυτό χρειάζεται. Βελτιώσεις προκύπτουν από την εμπλοκή ανθρώπων που βρίσκονται κοντά στους πελάτες και εισπράττουν τις απόψεις και παρατηρήσεις τους, που μπορεί να αξιοποιηθούν.
 
Στον πυρήνα αυτής της βιώσιμης προσέγγισης βρίσκεται ουσιαστικά η πιο θεμελιώδης αξία: η αγάπη – μια παγκόσμια δύναμη που ενώνει, εμπνέει και ενισχύει τη βιωσιμότητα σε κάθε της διάσταση. Η αγάπη αποτελεί το συνεκτικό στοιχείο που δίνει ουσιαστικό νόημα σε κάθε πρωτοβουλία και ενισχύει τη σύνδεση μεταξύ ανθρώπων, επιχειρήσεων και κοινωνίας. Όπως χαρακτηριστικά σημειώνει η κα Rebecca M. Henderson, «η λύση σε όλες τις προκλήσεις της εποχής μας βρίσκεται στην ίδια την αγάπη».